初めて家事代行サービスを利用する際に押さえるべきポイントは？おすすめのサービスも紹介

1 家事代行サービスとは

家事代行サービスとは、忙しいママやパパに代わって掃除や食事作り、洗い物、洗濯、買い物など様々な家事を代行してくれるサービスのことです。提供会社によって異なりますが、サービスのおおまかな流れは下記の通りです。

利用する家事代行サービスを決める
ホームページや電話から問い合わせを行う
担当者と打ち合わせを行う
提示条件に問題がなければ申し込み
指定した日時に家事代行サービスが提供される
依頼内容が完了したらサービス終了
取り決めていた利用料金を支払う

 

1.1 家事代行の仕事内容

家事代行サービスに依頼できる内容は数多くあり、家事として考えられるほとんどの業務に対応しています。一般的に「家事」として考えられる掃除や洗濯、料理だけでなく、ゴミ出しや郵便物の受け取りなど細かい点にまで対応してくれる点が特徴です。

対応してくれるサービス内容の代表例としては、下記のような作業が挙げられます。

部屋の片づけや掃除機がけ
食器洗いや片づけ
キッチンやトイレ、お風呂など水回りの清掃
日用品や食料品の買い物
料理の作り置き
クリーニングの受け渡し
洗濯
アイロンがけやベッドメイク
ゴミの分別やゴミ出し
郵便物の受け取り

家事代行サービスのカバー範囲が非常に広いことがおわかりいただけたと思います。日々の育児や仕事などでなかなか時間が確保できないママやパパが安心して利用できるサービスです。

 

2 家事代行サービスを選ぶポイント

実際に家事代行サービスの依頼を検討する際には「どのような点に気をつけるべきかを知ってから依頼の検討をしたい」と考えている人が多いかもしれません。家事代行サービスを提供している業者は数多くあるため、明確な選定基準を持つことが大切です。

ここからは、家事代行サービスを選ぶポイントを5点解説していきます。

 

2.1 充分な実績があるか

家事代行サービスを選ぶ際には、その業者に充分な実績があるかを調べましょう。その業者が業界でどれほど知名度があるのか、営業年数はどれぐらいか、ユーザー満足度はどの程度なのかなどを調べることで、安心して任せられるかどうかが判断可能です。

失敗したくない際には、業界大手の業者を選ぶのも有効な方法の一つです。大手であればこれまでの利用者数も多く、クオリティの高いサービスを提供する体制が充分に整っていることが推測されます。

 

2.2 料金設定が明確か

料金設定が明確かどうかも、家事代行サービスを選ぶポイントの一つです。特に、家計を預かるママやパパにとっては見逃せない点かもしれません。また、料金に関することは事前にしっかりと確認をしておけば余計なトラブルが避けられます。

まずは基本料金を確認した上で、基本料金のほかに入会金や年会費などが発生するのか。別途料金が発生するのはどのようなシチュエーションであるのかなどを下調べしておきましょう。キャンセル時にどれだけ金額が発生するのかも重要な内容です。

家事代行サービスの料金体系は業者によって大きく変わってくるため、細かい点まで確認しておくと余計な手間が避けられるかもしれません。ぜひチェックしてみてくださいね。

 

2.3 損害補償制度が用意されているか

家事のプロフェッショナルである家事代行サービスですが、さまざまな事情で物損事故が起きてしまうこともあるでしょう。基本的にはあってはならないことではありますが、その可能性はゼロではありません。

そのような場合に備えて用意されている制度が損害補償制度です。万が一の場合に備えて、会社として損害賠償保険に加入しているかどうかを事前に確認しておきましょう。どこまでが補償の範囲となっているか、金額の上限などをチェックしておくと安心です。

高価な家具や貴重な品物を家に備えている場合は、未然にトラブルを防止するためにもぜひチェックしてください。

 

2.4 家事代行サービス認証を取得しているか

（引用元：家事代行サービス認証）

依頼しようとしている家事代行サービスが「安心して頼める業者なのか」を客観的に指し示す指標が家事代行サービス認証です。この指標は経済産業省主導の元、日本規格協会を始めとしたいくつかの組織への委託によって誕生しました。

家事代行サービス認証は、取得した業者の安全性や家事の品質、接客サービスを第三者目線で評価しており、それぞれの点において高い基準を満たした家事代行サービス業者のみに与えられています。

この認証を取得している業者はサービス品質について”お墨付きをもらっている”ことと等しいため、信頼性を確かめるには充分な項目です。家事代行サービス認証を取得しているかも積極的に確認していきましょう。

 

3 家事代行を依頼するメリット

家事代行を依頼する際には「お金を払って家事をお願いすることで得られるメリットを充分に知ってから検討したい」と考えているママやパパが多いかもしれません。

よく家事代行サービスの依頼にあたっては「汚い部屋が恥ずかしくて依頼しにくい」「料金が高そう」といったイメージが多く持たれます。しかし、家事代行サービスはプロの業者によって行われるため、あまり気負いをする必要はありません。

これから紹介する3点のメリットを踏まえ、遠慮しすぎることなく積極的にサービスを利用していきましょう。

 

3.1 清潔で快適な環境が手に入る

家事代行サービスを利用するメリットの一つは、清潔で快適な環境が手に入ることです。家事のエキスパートに家のことを細かな点まで依頼することで、ゴミや衣服などで散らかった部屋の整理整頓や水回りの掃除、家の隅々までの掃除機がけが簡単に実現されます。

一回依頼するだけで自宅が清潔で快適な場所へと変わっていくため、日々の忙しさで掃除に手がつけられない人にとっては魅力的なサービスと言えるでしょう。家族全員が住みやすい環境が生まれるだけでなく、毎日の生活がハリのある豊かなものへと変わっていきます。

また、家事代行サービスを利用していれば急な来客にも慌てることがなくなります。いつゲストが来ても問題ないよう、家をキレイに整えておきましょう。

 

3.2 家事以外に充分な時間が割ける

掃除や洗濯、料理など家事としてやるべき事柄は毎日の生活の中で数多く、一つひとつを丁寧に進めようとすると時間がいくらあっても足りません。また、仕事が忙しく家事をする時間が確保できない人や、もっと育児に集中したいと考えている人も多いのではないでしょうか。

そういった問題を簡単に解決できるのも家事代行サービスを利用する大きなメリットです。家事代行を依頼すれば家事にかかる時間をそのまま仕事や育児に充てられるため、時間的な余裕が大きく変わってきます。

これによって気持ちに余裕も生まれてくるため、それぞれのパフォーマンスやモチベーションが上がってくる効果が期待できるでしょう。「やるべきこと」だけではなく、家族とのコミュニケーションなどに充分な時間を割ける点は大きな魅力と言えるでしょう。

 

3.3 肉体的・精神的な負担が減る

肉体的・精神的な負担が減る点も、家事代行サービスを利用するメリットの一つです。洗濯や掃除といった一つひとつの家事は、他に仕事を抱えている人や子どもを育てている人にとっては少なからず負担となるでしょう。小さなことでも積み重なれば、その分だけ肉体的・精神的な疲れは積み重なっていきます。

家事代行サービスを利用すれば、こういった肉体・精神的負担が軽減されます。「家事をしなければいけない」といった不安感を減らし、他のやるべきことに集中することで結果的に良い循環が生まれます。

 

4 【初めての方に】おすすめの家事代行サービス6選

初めて家事代行サービスへの依頼を検討している人の中には、どの業者を選べばいいのかがわからないかもしれません。「依頼して後悔した」とならないよう、ここからはおすすめの家事代行サービスを6社紹介していきます。

 

4.1 CaSy

（引用元：CaSy）

CaSy(カジー)は、料理と掃除の家事代行サービスをメインに取り扱っている業者です。合わせてハウスクリーニングサービスも提供しているため、家のことを総合して任せられる業者と言えるでしょう。

主な役割は家事代行スタッフとのマッチングであるため、どのスタッフに依頼するかをじっくりと検討することが可能です。利用者の口コミも参考にできるため、安心して依頼を進めることができるでしょう。

お願いするスタッフを決めた後には、どのようなサービスを希望するかを伝えましょう。丁寧にヒアリングしてくれるため、細かな依頼であっても対応してくれる点が特徴です。

 

4.2 ダスキン メリーメイド

（引用元：ダスキン メリーメイド）

ダスキン メリーメイドは、掃除や洗濯などの家事全般に対応した家事代行サービスです。そのほか、宅配クリーニング事業なども営んでいます。業界大手である株式会社ダスキンが運営しているため、信頼性やサービスクオリティも抜群。

フランチャイズ制を採用しているため、全国各地に対応をしています。「せっかくお金を払うのであれば質の高いサービスを期待したい」と考えている人にも向いています。

ダスキン メリーメイドの利用にあたっては、事前打ち合わせが必須です。余裕を持って依頼するよう心がけましょう。

 

4.3 キャットハンド

（引用元：キャットハンド）
キャットハンドは、人材派遣会社の​アプメス​によって運営されている家事代行サービスです。その特徴はプランの豊富さにあり、子育て応援プランや猫の手パーフェクトプラン、猫の手ベーシックプランなど依頼したい内容に合わせてプランを決めることが可能です。

安全性が高い点も魅力の一つであり、スタッフには服務規程の誓約や身元保証人を置くことなどを義務付けています。小さな子どもを育てているママやパパでも安心して任せられるでしょう。

 

4.4 スマイルプラス

（引用元：スマイルプラス）

スマイルプラスは、依頼者が自由に「どの家事を依頼するか」をカスタマイズできる家事代行サービスです。家事に求める需要やサービス内容は一人ひとり異なるものですが、そのすべてに万能に応えるという点でユーザーに高い満足度を届けています。

幅広いプランを組み合わせて利用できるだけでなく、専門家が多数在籍しているためクオリティーの高いサービスが受けられる点も魅力の一つ。スタッフの中には、看護師や保育士、調理師の資格を持つ人も在籍しています。不安な点をまるごと相談し、シチュエーションに応じたサービスを受けたい際にぜひ利用したい家事代行サービスです。

 

4.5 カジタク

（引用元：カジタク）

カジタクは、家事代行サービスやハウスクリーニングなどのサービスを利用していく業者です。運営母体はイオングループであるため、安全性やサービスの質についても心配する必要はないでしょう。

初めて家事代行サービスを利用する人向けに、初回お試しプランを用意しているのも取り上げたいポイント。申し込み時には無料訪問もしてくれるため、家事代行サービスのシステムがよくわかっていない人でも安心して利用可能です。

 

4.6 ニチイライフ

（引用元：ニチイライフ）

ニチイライフは、人の生活に関わる様々な分野で活躍しているニチイが運営する家事代行サービスです。生活スタイルにあわせて複数のプランを選べるため「パッケージ化された中からプランを選定したい」という人に向いています。

家事代行のみならず、旅行の付き添いや入院時のサポートにも対応してくれるため、幅広く生活のことをお任せできるでしょう。一般的な家事代行サービスにとどまらず、総合的に依頼をしたい人はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

 

5 初回利用の際には料金がお得になることも

多くの家事代行サービスは、初回利用のユーザーに向けて「お試しプラン」を用意しています。お試しプランを利用することで、割引が受けられる・いくつかの家事を試せるなどのメリットが生まれます。

「家事代行サービスは気になっているけど、いきなり契約に進むのには少し抵抗がある」という人に喜ばれているシステムです。まずはお試しプランで、家事を依頼することへの雰囲気を掴んでみましょう。

 

6 まとめ

この記事では、家事代行の依頼を検討しているママやパパ向けに、家事代行の仕事内容や依頼するメリット、おすすめの業者などを解説してきました。

忙しくて家事に割く時間がなかなかない人は、ぜひ依頼を検討してみてください。時間を有効に活用し、育児や家族とのコミュニケーション、仕事などに注力をしていきましょう。